こころ整備工場

こころ整備士2級

電話がジャンジャンかかってくるとイラつく心の修理

(現象)

電話が次から次へとかかってくる。

自分の仕事やメールに集中できない。

すべき事があるとイライラする。

 

だんだんと電話対応が不機嫌になる。

誰かに取り次ぐときに先ず声が投げやりになり、

ある点を超えると電話の相手のお客様にも冷たい声になる。

 

(原因)

焦り。

 

 

(対応)

電話メモを丁寧な文字で書く。

焦ってグチャグチャな文字で書くと焦りが増幅する。

 

電話の件数を数える。

一日で平均では大した数で無いことに気付くため。